Met een Field Service account beheer je als installateur alle laadpalen die je installeert of onderhoudt vanuit één dashboard in Lanova Connect. Je voegt zelf laadpalen toe, zet ze klaar voor registratie door je klant en ziet direct of een laadpaal online is of een storing heeft.
Wat biedt een Field Service account?
Alle laadpalen van je klanten overzichtelijk in één dashboard.
Laadpalen in een paar klikken goed instellen met de auto configuration.
Storingen en foutmeldingen in één overzicht, met een melding per mail bij kritieke storingen.
Op afstand commands sturen, logfiles opvragen en firmware updaten.
Inzicht in locaties, typen laadpalen en het aantal foutmeldingen.
Een Field Service account is alleen bedoeld voor installateurs en geldt ook als contactpunt voor technische tickets.
Stap 1: Maak een Field Service account aan
Vul je gegevens in en volg de stappen op het scherm.
Log daarna in via Lanova Connect.
Stap 2: Stel de laadpaal in op Lanova Connect
Een laadpaal komt pas online in Lanova Connect als de backoffice URL in de laadpaal op Lanova Connect staat. Gebruikt de laadpaal een simkaart, dan moet ook de juiste APN ingesteld zijn. Welke instellingen je nodig hebt hangt af van het type simkaart en het type lader.
Let op: gebruik altijd de actuele instellingen uit het artikel Lanova Connect Platform Configuratie instellingen. Sinds 15 juni 2026 horen bij de nieuwe paarse simkaart een andere APN en backoffice URL.
Stap 3: Volg de handleiding voor jouw merk
Hoe je de backoffice URL en APN invoert verschilt per merk. Lanova Connect draait op het platform van E-Flux by Road, daarom kun je de handleidingen per merk van E-Flux by Road gebruiken. Daarin staan meer dan 125 merken en typen laadpalen.
Belangrijk: vul in de laadpaal niet de E-Flux gegevens uit de handleiding in, maar de Lanova Connect backoffice URL en APN uit stap 2. Een laadpaal met de E-Flux instellingen komt niet online in Lanova Connect.
Veelgebruikte merken:
Een Peblar LC lader is door Lanova al vooraf ingesteld voor Lanova Connect. Bij deze lader kun je stap 2 en 3 overslaan.
Stap 4: Voeg de laadpaal toe in Lanova Connect
Zorg dat de laadpaal onder spanning staat en verbinding heeft.
Log in op Lanova Connect met je Field Service account.
Ga naar + Nieuwe laadpaal toevoegen en vul het serienummer of de OCPP ID in.
Klik op Fix all. Het platform zet nu automatisch alle instellingen goed.
Selecteer de juiste sockets en vul het voltage en amperage in.
Klik op Bevestigen. De laadpaal staat nu in je onderhoud dashboard en is klaar voor registratie door je klant.
Meer uitleg over het instellen van de sockets lees je in Hoe kan ik zelf controleren of een lader online is en deze klaar zetten voor registratie voor mijn klant? Wordt het serienummer niet geaccepteerd? Lees dan dit artikel.
Stap 5: Laat je klant de laadpaal registreren
Na stap 4 registreert de eigenaar de laadpaal op een eigen account via mijn.lanovalaadpalen.nl/join?journey=cpo. Stuur je klant hiervoor het artikel Hoe registreer ik mijn laadpaal?
Disclaimer
Deze instructie is bedoeld voor installatiepartners die met Lanova Connect werken. Onjuist of ongeautoriseerd gebruik van de instellingen kan de laadpaal beschadigen en hoge kosten veroorzaken. Lanova Connect is hiervoor niet aansprakelijk. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met Support | Lanova Laadpalen.