Heb je een nieuwe sticker nodig? Stuur een e-mail naar [email protected] met een verzoek voor een nieuwe sticker. Vermeld hierin het afleveradres en voor welk(e) laadstation(s) je een nieuwe sticker wilt ontvangen.
Waar is de QR code sticker voor?
Elke laadpaal van Lanova Connect heeft een sticker met een eigen QR code en EVSE ID. Na het scannen komt de rijder op een supportpagina met twee functies:
Zelf Support: de rijder lost veelvoorkomende laadproblemen zelf op, zoals het herstarten van de laadpaal of het ontgrendelen van een kabel die vastzit. Het overgrote deel van de meldingen is hiermee direct verholpen.
Scan to Pay: de rijder start en betaalt een laadsessie zonder laadpas of account. Na het scannen kiest hij de connector, bekijkt het tarief en bevestigt de betaling.
Let op: deze sticker is bedoeld voor het EVSE ID, Zelf Support en Scan to Pay. Het is geen rebrandingsticker, Lanova Connect levert geen stickers om laadpalen van andere merken om te labelen.
Hoe krijg ik de juiste QR-code sticker?
De QR-code sticker wordt meestal geleverd met de laadpaal of door de installateur aan de eigenaar van de laadpaal verstrekt. Bij nieuwe laadpalen kun je de sticker aanvragen tijdens het registratieproces als deze niet bijgeleverd is. Voor bestaande laadpalen moet je een vervangende sticker aanvragen als je deze nog niet hebt (zie de instructies hierboven).
Hoe controleer ik of ik de juiste sticker heb?
Log in op het Lanova Connect account.
Ga naar Mijn Locaties.
Kies de locatie van de laadpaal en open het tabblad Laadpalen.
Vergelijk het nummer in de kolom EVSE ID met het nummer op de landingspagina na het scannen.
Belangrijk: op de sticker staat vaak een deel van het EVSE ID. Controleer of de laatste 7 cijfers overeenkomen.
Dashboard overzicht
Overzicht op landingspagina na scannen QR code
Een nieuwe sticker bestellen
Stuur een mail naar [email protected] met:
Het afleveradres
De laadpaal of laadpalen waarvoor een nieuwe sticker nodig is