Als je de groene knop om een laadpas aan te vragen niet kunt aanklikken, ligt dit vaak aan een ontbrekende BIC-code in de bedrijfsinstellingen. De accountbeheerder kan dit oplossen door de onderstaande stappen te volgen.
Controleer je bedrijfsinstellingen
Ga naar de bedrijfsinstellingen in je Lanova Connect account. Dit moet bij profiel en instellingen -> Organisatie -> Facturering
Controleer of de BIC-code (Bank Identifier Code) is ingevuld.
Een BIC-code is verplicht voor organisaties op ons platform.
Zonder deze code kunnen er geen nieuwe laadpassen besteld worden.
Wat als de BIC-code wel is ingevuld?
Blijft het probleem bestaan terwijl de BIC-code correct staat ingevuld? Dan kan het te maken hebben met de website of browser.
Probeer de pagina te vernieuwen.
Of gebruik een andere browser.