Hoe je klanten kunt helpen bij problemen met de laadpaal met het eMobility platform
Mocht een klant je onverhoopt bellen over een probleem met de laadpaal, dan kun je deze met ons eMobility platform snel weer op weg helpen.
Stappen om te helpen bij laadpaalproblemen
Log in op het Lanova Connect platform:
Navigeer naar Onderhoud.
Kies de juiste Locatie:
Selecteer ''Acties'' rechts bovenaan de pagina
Selecteer "Unlock" om de laadkabel los te maken als deze vastzit.
Kies "Hard Reset" om de laadpaal te resetten bij meer ingrijpende problemen.
Met deze eenvoudige stappen zorg je ervoor dat klanten snel weer verder kunnen met hun laadsessie zonder gedoe.