Je abonnement opzeggen
Het opzeggen van je Lanova Connect laadpas is iets wat je direct in ons dashboard kan doen. Hieronder zie je een stap voor stap uitleg over het opzeggen van je laadpas.
Belangrijke overwegingen
Opzeggen vs blokkeren
Het is belangrijk om het verschil tussen deze twee acties te begrijpen voordat je doorgaat:
Blokkeren: dit is een tijdelijke maatregel. Doe dit bijvoorbeeld wanneer je je laadpas/laaddruppel kwijt bent, maar ervan uitgaat dat je hem zal vinden. Het zorgt ervoor dat de laadpas/laaddruppel tijdelijk niet gebruikt kan worden, maar houdt het account actief.
Opzeggen: deze optie is definitief en kan niet worden teruggedraaid. Wanneer een laadpas/laaddruppel is opgezegd, zal deze voorgoed gedeactiveerd zijn.
Mocht je dus in de toekomst de pas weer willen gebruiken, kies dan voor blokkeren, mocht je geen gebruik meer willen maken van de laadpas/laaddruppel services van Lanova Connect, kies dan om je abonnement op te zeggen.
Stapsgewijze blokkeren
Log in op je account via het Lanova Connect Dashboard
Ga naar "Mijn passen" via het hoofdmenu aan de linkerkant.
Lokaliseer je pas/laaddruppel: vind de specifieke pas/laaddruppel die je wilt blokkeren of opzeggen in de lijst.
Open het actiemenu: klik op de drie verticale stippen (⋮) aan de rechterkant van de kaartgegevens onder de kolom "Acties".
Selecteer blokkeren: klik op "Blokkeren"
Je laadpas/laaddruppel is nu geblokkeerd, onder de status van de laadpas/tag ziet u deze wijziging terug.
Mocht je de laadpas/laaddruppel geblokkeerd hebben, kun je altijd via dezelfde knop deze deblokkeren.
Mocht je de laadpas/laaddruppel opgezegd hebben, kun je altijd via mijn passen > “pas of laaddruppel aanvragen” rechtsboven een nieuw abonnement afsluiten. Let op dat hierbij wel een nieuwe laadpas/tag opgestuurd wordt en je de eenmalig kosten voor een nieuwe laadpas/laaddruppel betaalt.
Je abonnement opzeggen
Je kunt je laadpas abonnement eenvoudig opzeggen. Klik op de knop hieronder en we zullen je abonnement binnen enkele werkdagen opzeggen. Je ontvangt een bevestiging zodra de opzegging is afgerond.
Na het opzeggen
Wanneer je de laadpas of -laaddruppel hebt opgezegd, kan het voorkomen dat er nog kosten in rekening worden gebracht voor eerder uitgevoerde laadsessies. Deze laadsessies worden niet altijd direct verwerkt en kunnen daarom op een later moment alsnog gefactureerd worden. We adviseren je hier rekening mee te houden bij het beëindigen van je laadpas of -laaddruppel.